商业模式是一个绝对的热点话题。一谈到商业，首先就会想到模式。对于大多数人而言，所谓商业模式，大概就是一套已经被证明行之有效的企业成功的方法和策略。
对于评论家们讨论商业模式，无可厚非；但是，作为企业的建立者或是想要建立企业者，过多的关注商业模式，就有问题了。由发现一个“好”的商业模式进而建立企业的思维逻辑，更是相当危险。创业者首要考虑商业模式是否合乎潮流、是否足够新颖，而不是关注这个企业所提供的产品和服务能否给用户带来真正有价值的东西，将成为企业失败的一个信号。
如果说存在商业模式，那么信任便是唯一的商业模式。
读者在亚马逊购买书籍，是基于对亚马逊所提供的快速配送等优质服务的信任；人们每天观看CCTV新闻联播，是基于对CCTV新闻联播快速、准确、权威的信任；股民购买基金，是基于对基金的优良收益率和基金专家的专业知识的信任；消费者在Ebay购买商品，是基于对Ebay信任评价体系的信任；网络购物使用Paypal付账，是基于对Paypal的安全便捷的信任......
这样的例子太多了。可以说，商业就是基于信任。一个企业几乎所有的策略和手段，最终的目的，就是获得信任。
对于信息行业，尤其对于中国式的信息行业，获得信任是件无比艰难的任务。这里或许可以学学Google。
众所周知，google很可怕。技术本身没有什么说的，更可怕的是技术形成的东西。Google在最大限度的利用他人的资源，利用他人的内容，利用他人的喜好和行为方式，利用他人的流量和用户，来得到商业利益。Google不像沃尔马，而象街头小贩。只要有互联网，就有Google的存在，有可能你看不到，它隐身而已。Google的服务应用大多可以搬回自己的家里。沃尔马或许会死掉，而街头小贩越多，Google活的就越好。Google拥有了全世界，想不邪恶都很困难。可是Google居然获得了最广泛的信任。Google不去控制他人。用户对google的服务有极大的控制权和自主权，而且可以随时走人。
不去控制而分享或者太难做到了。对用户的尊重、不控制和有价值的分享，才是Google赢得用户信任的关键。在中国，不去愚弄用户，可能就能够获得信任。
一个企业的成功与否，不是由商业模式决定的，而是需要老老实实的做事，做好事，最大的努力获得用户的信任。一个商业模式是否可行，在于特定环境中取得信任的难易程度，不要被一个商业模式的美好可能所蒙蔽，可能的或许仅仅是可能。
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Thursday, April 5, 2007
信任是唯一的商业模式
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